Информация о заказе и доставке

Заказ, оплата и доставка

Для того, чтобы привезти Вам свежеприготовленные блюда, заказ принимаем минимум за 24 часа до времени доставки. Это нужно для того, чтобы все ингредиенты были свежие и вкусные - мы не храним готовую продукцию и некоторые составляющие про запас, а закупаем и готовим индивидуально для Вас.

Водитель с доставкой приезжает в выбранное Вами время с 09-00 до 20-00. Доставка с 20-00 до 09-00 стоит 1000р.

Бесплатная доставка доступна от суммы 8 000р.

Минимальная сумма заказа 3 000р.

Гарантией отправки Вам заказа к указанному времени и дате является электронное уведомление об оплате ЮКасса, которое придет на email после оплаты. 

Оплата заказа

Оплата заказа происходит онлайн банковскими картами посредством оператора ЮКасса с предоставлением покупателю электронного чека, либо юридическим лицом на расчетный счет.

Обмен и возврат товара не надлежащего качества

На все продукты, используемые в приготовлении, поставщики предоставляют все необходимые сопроводительные документы. 

Мы стараемся делать блюда для Ваших детей и Вас максимально качественными. 

В случае получения клиентом товара ненадлежащего качества (несоответствие веса, органолептических свойств (непрожаренное, несладкое/несоленое согласно рецептуре, имеющее посторонний запах, несвойственный продукту), ненадлежащего внешнего вида (поломанные, мятые и имеющие другие внешние повреждения) необходимо:

1. Незамедлительно обратиться по телефону +7 921 438-00-17 или электронной почте info@kids-catering.ru

2. Зафиксировать вид несоответствия товара при помощи фото/видео (например, механическое повреждение в коробке при доставке).

3. Выбрать вид возмещения - обмен (если продавец имеет возможность заменить товар в согласованные с покупателем сроки) или возврат средств. Возмещение происходит либо в согласованные между покупателями сроки, либо не позднее 5 рабочих дней.

4. Обратите внимание, что при обмене/возврате товар не должен быть съеден/надкусан более, чем 1 единица (например, Вы понимаете, что бургер непрожарен и решаете сделать обмен - остальные бургеры должны оставаться нетронутыми). В случае, если товар покупателем съеден, факт принятия товара считается совершенным и претензии не принимаются. 

Отмена, перенос и возврат по инициативе покупателя.

1. Бесплатный перенос даты доставки и отмена заказа возможны не менее, чем за 24 часа до времени доставки, указанного при заказе. 

2. При переносе и отмене заказа за от 24 до 12 часов до времени доставки - удерживается 70% стоимости заказа. Возврат производится по письменному заявлению клиента на указанные реквизиты.

3. При отмене и переносе заказа менее, чем за 12 часов до времени доставки возврат денежных средств не производится. 

4. В случае отсутствия покупателя в указанный промежуток времени по указанному адресу - заказ возвращается на производство и хранится в холодильнике до 20-00 текущего дня. Покупатель вправе забрать заказ самовывозом или заказать такси (оплачивается покупателем).